HÄUFIGE FRAGEN

Wir akzeptieren eine große Auswahl an Stilen, von Jacken, Taschen, Schuhen, Accessoires, Haushaltswaren und mehr.
Wir akzeptieren Vintage-, leicht gebrauchte und neue Artikel mit Etikett.

Wir haben eine große Auswahl an gebrauchten Luxus-, Design-, Straßen- und zeitgenössischen Bekleidungsmarken.

Wir akzeptieren keine Fast Fashion

Online-Artikel bleiben von Saison zu Saison erhalten. Einige Produkte können nach unserem Ermessen an den Eigentümer zurückgegeben werden. Jemand aus dem Team wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn Ihr Artikel in einem Zeitraum von 4 Monaten nicht verkauft wurde, werden wir mit der Überprüfung des Wertgutachtens fortfahren

Unser Team nimmt sich die Zeit, Ihre Artikel zu recherchieren. Dabei werden viele Kriterien berücksichtigt, von ursprünglichem Verkaufswert, aktuellem Marktwert, Zustand, Nachfrage, Stil und vielem mehr.

Unbenutzt, mit Etikett
Einwandfreier Zustand, ohne Änderungen oder Mängel. Originaletikett enthalten.

Ohne Verwendung
Einwandfreier Zustand ohne Änderungen oder Mängel. Ohne Originaletikett.

Sehr guter Zustand
Leicht gebraucht, aber in sehr gutem Zustand. Keine Löcher, Flecken, Abblättern, Verfärbungen...

Guter Zustand
Gebrauchter Artikel, kann leichte Materialabnutzungen aufweisen. Kratzer, kleine Flecken, kleine Löcher im Stoff (weniger als 1 cm).

Richtig
Artikel, der häufig verwendet wurde und Mängel aufweist. Saum und Bestandteile müssen frei von Rissen sein.

Sie können per Kredit- oder Debitkarte, PayPal, PayPal 3-Zahlungen, Klarna, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, beginnen wir sofort mit der Verpackung, um sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.

Dies bedeutet, dass es leider nicht möglich ist, eine bereits aufgegebene Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Ihre Einkäufe können gemäß unseren Retouren zurückgegeben werden. Diese Informationen finden Sie im Bereich „Versand und Retouren“.

Wenn Sie vergessen haben, eines Ihrer Matizes zu kaufen, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen bei der Aufgabe einer neuen Bestellung.

Matiz Life behält sich das Recht vor, jede Bestellung nach unserem Ermessen zu stornieren.

Natürlich! Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten (oder an einer Abholstelle hinterlegen), haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen.

Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen

Sie erhalten die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben. Die Rückerstattung kann zwischen 5 und 10 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unseren Einrichtungen dauern. In manchen Fällen kann es am Bankverfahren liegen.

Ja, auch zinslos! Wählen Sie einfach Klarna oder PayPal 3 als Zahlungsmethode und befolgen Sie alle Schritte. Es ist sehr einfach... ;)

Matiz basiert auf der Kreislaufwirtschaft. „Pre-loved“ bezieht sich auf Kleidungsstücke, die „schon einmal geliebt wurden“.

In diesem Bereich finden Sie Luxusmarken wie Dior, Chanel, Fendi und andere mit bis zu 70 % Rabatt. Second-Hand- und Vintage-Kleidung, die schon einmal geliebt wurde und ein neues Leben sucht.

Alle Kleidungsstücke werden von Marta Ortiz ausgewählt und vor dem Verkauf in die Reinigung gegeben. Den Zustand der Kleidungsstücke können Sie den Fotos und der Produktbeschreibung entnehmen. Wir sortieren unsere Kleidungsstücke so aus, dass sie Vintage-Kleidung sind, leicht gebraucht sind und einige sogar mit Etiketten versehen sind. Wenn Sie Fragen zum Zustand eines Pre-Loved Matiz haben, zögern Sie nicht, uns zu schreiben.

Luxusmarken suchen in ihren Strategien zunehmend nach Initiativen, um einen Mehrwert für den Planeten zu schaffen. Dadurch gewinnen die Stücke dieser großen Marken, die bereits produziert werden, an Wert. Zirkularität ist eine der Grundlagen der Nachhaltigkeit in der Modebranche, die dazu beiträgt, die Auswirkungen von Überproduktion zu vermeiden und den Klimawandel zu stoppen. Damit ist Eco Luxury geboren, eine neue Art, einen Beitrag zum Planeten zu leisten.

Natürlich! Wir nehmen ständig neue Matizes in unsere Pre-loved-Sektion auf. Schreiben Sie uns per WhatsApp unter +34 687 246 486 oder an unsere E-Mail hello@matiz.life, um mehr zu erfahren.
Wir führen interne Authentifizierungen in unserer Lagerabteilung durch. Unser Team verbringt Zeit damit, jedes Stück zu recherchieren. Recherchen während des Authentifizierungsprozesses helfen uns auch dabei, den angemessenen Preis für Ihr Stück zu ermitteln.

Wenn Sie ein Kleidungsstück verkaufen, das Sie nicht mehr benötigen, verlängern Sie seine Nutzungsdauer, indem Sie ihm ein neues Zuhause verschaffen, und verdienen im Gegenzug Geld. Auf diese Weise fördern Sie die Nachhaltigkeit, indem Sie zu einer Kreislaufwirtschaft in der Mode beitragen.

Matiz bietet einen reibungslosen Prozess für jede Person, die bei uns verkauft. Alle Kleidungsstücke durchlaufen einen Recherche-, Authentifizierungs- und Bewertungsprozess. Wir lagern sie außerdem mindestens 4 Monate lang, damit Sie sie nicht so schnell wie möglich einem neuen Besitzer suchen müssen.