Cada marca especificará sus condiciones de devolución con respecto a sus productos y sobre las condiciones de cada artículo que desees comprar.

¡En MATIZ sabemos que siempre estarás satisfecho con tu compra! Sin embargo, dispones de 15 días desde la fecha de entrega para realizar una devolución reembolsable de tu pedido. Siempre se te reembolsará en el método original de pago con el que compraste en MATIZ.

Deberás asegurarte de que los artículos permanecen en su estado original y conservan todas las etiquetas adjuntas, así como los envoltorios y/o cajas.

Ten en cuenta que, a menos que esté defectuoso, no podemos aceptar devoluciones de artículos dedicados al cuidado de la piel y nutrición por razones de higiene.

Tus matizes no son reembolsables. Los artículos comprados a través de matizes solo podrán devolverse a cambio de otro artículo con el mismo valor, o siempre podrás acumularlos para la compra de un artículo de valor superior.

Para tu comodidad, MATIZ ofrece el servicio de devolución gratuito. Para crear tu devolución, inicia sesión en tu espacio dentro de MATIZ en el apartado de devoluciones y deberás seguir los pasos. Necesitarás el número de pedido que se asignó a tu compra y la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar ese pedido:

Recibirás una etiqueta de devolución única que se actualizará sobre el progreso de tu devolución.

Incluye todos los documentos de devolución, así como el artículo que desees devolver para que podamos procesar tu devolución lo más rápido posible.

Ten en cuenta que:

· Para cualquier cambio de talla o color, deberás devolver tu artículo y realizar una nueva compra.

· Deberás crear la solicitud de devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

· Por favor, devuelve tu paquete tan pronto como recibas los documentos de devolución.

· Cualquier pedido no autorizado a ser devuelto, se devolverá al remitente, haciéndose cargo del mismo el cliente.

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