Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu pregunta, no dudes en escribirnos via WhatsApp (pulsa el icono verde en la esquina derecha) , Email (hello@matiz.life) o a través de nuestro IG (@matiz.life)
Te contestaremos en un plazo máximo de 24 horas
¡Claro que sí! Dependiendo de la marca dispones de entre 10 y 15 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido (o depósito en un punto de recogida) para realizar cualquier cambio o devolución. Puedes ver toda la información sobre nuestros Términos de Envíos y Devoluciones
¿Cómo puedo pagar mi Matiz?Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, PayPal 3 pagos, Klarna o transferencia bancaria.
¿Puedo pagar a plazos?¡Sí, además sin intereses! Solo tienes que elegir Klarna o PayPal 3 como método de pago y seguir todos los pasos. Es muy sencillo... ;)
¿Cuándo recibiré mi rembolso?Recibirás el reembolso en la misma forma de pago que escogiste al hacer tu pedido. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días desde la recepción de tu devolución a nuestras instalaciones.
En algunos casos puede ser más por la gestión de tu banco.
En Matiz tenemos 5 requisitos sostenibles a la hora de incluir nuevas marcas a nuestro catálogo:
Materiales: fibras recicladas o naturales con sus certificados.
Calidad frente a cantidad: Durabilidad y atemporalidad en los diseños.
Transparencia: Para la comunicación y los valores de marca.
Personas: Apostamos por las personas detrás de la marca. Con empleo de calidad y buscando la sostenibilidad económica.
KM0: Apoyamos la producción local, por dos motivos, por impacto en la logística y por el fomento de la creación de puesto de trabajo.
Para ello, tenemos entrevistas con todas las marcas dónde pedimos los certificados específicos dónde se certifica el trabajo ético y responsable así como la utilización de materiales sostenibles.
Matiz se inspira en la economía circular. Pre-loved, hace referencia a las prendas que " ya han sido queridas antes". En esta sección, encontrarás marcas de lujo como Dior, Chanel, Fendi u otras con hasta un 70% de descuento. Prendas de segunda mano y vintage que ya ha sido querida antes y busca una nueva vida. Todas las prendas son seleccionadas por Marta Ortiz y se mandan a la tintorería antes de ser vendidas. Podrás encontrar el estado de las prendas en las fotos y en la descripción del producto.
Si tienes preguntas sobre el estado de un Matiz Pre-Loved, no dudes en escribirnos.
Una marca de moda sostenible es una empresa dónde encontrar ropa o accesorios que tienen en cuenta el impacto medioambiental y buscan ofrecer al consumidor el compromiso con el medio ambiente en materia de consumo de moda.
¿Cuáles son las ventajas de la moda sostenible?La moda sostenible tiene como fin buscar un comportamiento responsable y ético en cuánto al consumo de prendas. Los objetivos principales son minimizar el impacto en el planeta para preservarlo y mejorarlo.
¿Qué es el eco lujo o eco luxury?Cada vez más, las marcas de lujo buscan en sus estrategias iniciativas para aportar un valor al planeta. De esta forma nace el eco lujo con prendas que se adaptan a la calidad y con producción local o bajo demanda, así como con diseños atemporales incluyendo en su proceso nuevas tecnologías para crear colecciones que no utilicen tantos recursos.
¿Cómo ayudan las prendas Pre-Loved a la moda circular?Tiene como objetivo principal que la moda se mantenga durante un periodo mayor de tiempo en circulación para que tenga una vida útil superior y de este modo no se produzca una compra compulsiva. Encontramos beneficios sociales, económicos y personales.
¿Puedo vender prendas de Segunda Mano en Matiz?¡Claro que si!
Estamos constantemente incluyendo Matizes nuevos en nuestro apartado Pre-loved. Escríbenos por WhtasApp para saber más